バナー保証とサービス

保証とサービス

保証は顧客の信頼と安心感を築きます

製造・輸出事業において15年の経験を持つ当社は、冷蔵庫製品に関する包括的な品質保証体制を構築してきました。お客様は常に当社に信頼を寄せてくださっています。当社は常に、品質保証とアフターサービスを備えた冷蔵庫製品を提供することにこだわっています。

保証の有効性は、該​​当する注文の生産が完了した時点で有効となり、有効期間は1年冷凍ユニット用、そして3年コンプレッサー用として、万が一の事故や故障時に部品を迅速に交換できるよう、出荷ごとに1%のスペアパーツを無償で提供いたします。

欠陥が発生した場合の対処法は?

Качество、надёжность、сервис、гарантия (品質、信頼性、サービス、保証)

ステップ1

保証期間中に、購入者の過失や人為的な原因によらずに欠陥や品質上の問題が発生した場合、購入者は注文番号、実際の写真、欠陥や損傷に関する説明などの関連情報をカスタマーサービス担当者に提供する必要があります。

ステップ2

購入者から提供された証拠が十分に詳細であれば、速やかに対応いたします。技術的な分析と調査を行い、不良品が5個未満の場合は、不良部品を交換するためのスペアパーツを無償で提供いたします。送料は購入者負担となります。

重要な部品の組み合わせミス、または加工中の操作ミスによる筐体や部品の歪みなどが原因で製品が正常に動作しない場合、不良品が5個以上または5%以上であれば、不良品を新品と交換いたします。交換および補償のためのスペアパーツは、弊社負担でご購入者様にお届けいたします(もしくは、次回のご注文金額から5%を差し引かせていただきます)。

輸送中に発生した損害については、当社は一切責任を負いません。

Nenwellは、製品の品質向上と競争力強化の原動力となるお客様からのご意見・ご感想を常に真摯に受け止めています。お客様からのご意見・ご感想は、損失ではなく、より高品質な製品開発のための貴重な経験とインスピレーションとして捉えています。市場の急速な発展に伴い、私たちは創造的かつ革新的なアイデアで製品の研究開発を続け、完璧を追求してまいります。

ここにメッセージを書いて送信してください