ব্যানার-ওয়ারেন্টি ও পরিষেবা

ওয়ারেন্টি ও পরিষেবা

ওয়ারেন্টি গ্রাহকের আস্থা ও বিশ্বাস গড়ে তোলে

উৎপাদন ও রপ্তানি ব্যবসায় পনেরো বছরের অভিজ্ঞতার সুবাদে আমরা রেফ্রিজারেটর পণ্যের জন্য একটি পূর্ণাঙ্গ গুণগত মানের নিশ্চয়তা নীতি গড়ে তুলেছি। আমাদের গ্রাহকদের আমাদের উপর সর্বদা আস্থা ও বিশ্বাস রয়েছে। আমরা সবসময় গুণগত মানের নিশ্চয়তা এবং বিক্রয়োত্তর সেবাসহ রেফ্রিজারেশন পণ্য সরবরাহ করার উপর জোর দিয়ে আসছি।

সংশ্লিষ্ট অর্ডারের উৎপাদন সম্পন্ন হওয়ার পর ওয়ারেন্টির বৈধতা কার্যকর হবে, এর মেয়াদকাল হবেএক বছররেফ্রিজারেশন ইউনিটগুলোর জন্য, এবংতিন বছরকম্প্রেসারগুলোর জন্য। কোনো দুর্ঘটনা বা যান্ত্রিক ত্রুটির ক্ষেত্রে যাতে সময়মতো যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপন করা যায়, তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রতিটি চালানের সাথে ১% বিনামূল্যে অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ সরবরাহ করব।

ত্রুটি দেখা দিলে কীভাবে মোকাবিলা করবেন?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (গুণমান, নির্ভরযোগ্যতা, পরিষেবা, ওয়ারেন্টি)

প্রথম ধাপ

ওয়ারেন্টির বৈধ সময়কালে ক্রেতার কারণে বা কোনো কৃত্রিম কারণে নয় এমন কোনো ত্রুটি বা গুণগত সমস্যা দেখা দিলে, ক্রেতাকে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা কর্মীকে কিছু প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে অর্ডার নম্বর, বাস্তব ছবি এবং ত্রুটি ও ক্ষতির বিবরণ।

দ্বিতীয় ধাপ

ক্রেতাদের দেওয়া প্রমাণ যথেষ্ট বিস্তারিত হলে আমরা সময়মতো বিষয়টি খতিয়ে দেখব। কিছু প্রযুক্তিগত বিশ্লেষণ ও সমীক্ষা করা হবে এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের সংখ্যা ৫টির কম হলে, ক্রেতাকে ত্রুটিযুক্ত যন্ত্রাংশ প্রতিস্থাপনের জন্য আমরা বিনামূল্যে কিছু অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ সরবরাহ করব। মাল পরিবহনের খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।

যদি আমাদের গুরুত্বপূর্ণ যন্ত্রাংশ ভুলভাবে মেলানোর কারণে ইউনিটগুলো সঠিকভাবে কাজ না করে, অথবা প্রক্রিয়াকরণের সময় আমাদের ভুল কার্যক্রমের ফলে কেস বা যন্ত্রাংশ বিকৃত হয়ে যায়, তবে ত্রুটিপূর্ণ ইউনিটের সংখ্যা ৫টির বেশি বা মোট ইউনিটের ৫% হলে আমরা সেগুলো নতুন ইউনিট দিয়ে প্রতিস্থাপন করব। প্রতিস্থাপন এবং ক্ষতিপূরণের জন্য অতিরিক্ত যন্ত্রাংশ ক্রেতার কাছে আমাদের খরচে পৌঁছে দেওয়া হবে (অথবা পরবর্তী অর্ডার থেকে অর্ডারের মূল্যের ৫% কেটে নেওয়া হবে)।

পরিবহনের সময় সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

নেনওয়েল সর্বদা প্রতিটি গ্রাহকের মন্তব্য এবং মতামতের প্রতি মনোযোগ দেয়, যা আপনার পণ্যের মান এবং প্রতিযোগিতা উন্নত করার শক্তি। আমরা আমাদের পারিশ্রমিককে ক্ষতি হিসেবে দেখি না, বরং এটিকে মূল্যবান অভিজ্ঞতা এবং আরও উন্নত মানের পণ্য তৈরির নতুন ধারণা পাওয়ার অনুপ্রেরণা হিসেবে বিবেচনা করি। বাজারের দ্রুত বিকাশের সাথে সাথে, আমরা পরিপূর্ণতার লক্ষ্যে সৃজনশীল এবং উদ্ভাবনী ধারণা দিয়ে আমাদের পণ্যের গবেষণা ও উন্নয়ন চালিয়ে যাব।

আপনার বার্তাটি এখানে লিখে আমাদের কাছে পাঠিয়ে দিন।