ตามข่าวเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน สำนักงานกำกับดูแลตลาดมณฑลซานตงของจีนได้เผยแพร่ผลการกำกับดูแลและสุ่มตรวจสอบคุณภาพผลิตภัณฑ์ตู้เย็นประจำปี 2567 พบว่ามีตู้เย็น 3 ล็อตที่ไม่ได้มาตรฐาน และบางบริษัทก็พบปัญหาสินค้าที่จำหน่ายหรือผลิตไม่ผ่านมาตรฐานเช่นกัน
สิ่งนี้เตือนเราอีกครั้งว่าเราต้องตรวจสอบอย่างละเอียดเมื่อซื้อตู้เย็นแบบแช่เย็น แม้แต่ตู้เย็นของแบรนด์ที่มีอันดับสูงก็ยังมีรายงานว่าไม่ได้มาตรฐาน
ในครัวเรือนและสถานที่เชิงพาณิชย์สมัยใหม่ตู้เย็นมีบทบาทสำคัญอย่างยิ่ง มีผลิตภัณฑ์ตู้เย็นหลากหลายประเภทในตลาด ที่มีคุณภาพไม่เท่ากันและราคาที่แตกต่างกัน ยอดขายในปี 2567 ถือว่าโดดเด่นมาก วิธีการตัดสินว่าผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ ในการพิจารณาว่าตู้เย็นมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ คุณสามารถดู 4 ประเด็นสำคัญต่อไปนี้:
1.ตรวจสอบการรับรองฉลาก (เช่น การรับรอง CE ของสหภาพยุโรป การรับรอง UL ของสหรัฐฯ การรับรอง FCC การรับรอง CCC ของจีน การรับรอง SAA ของออสเตรเลีย เป็นต้น).
ฉลากเป็นพื้นฐานสำคัญในการพิจารณาคุณสมบัติของตู้เย็นแบบแช่เย็น ฉลากควรมีความชัดเจน ครบถ้วน และถูกต้อง การรับรองฉลากในแต่ละประเทศก็แตกต่างกันไป ซึ่งรวมถึงข้อมูลพื้นฐาน เช่น รุ่นผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ แรงดันไฟฟ้าที่กำหนด กำลังไฟที่กำหนด และระดับประสิทธิภาพการใช้พลังงาน
บันทึก:ตู้เย็นแบบแช่เย็นก็มีทั้งฉลากของแท้และปลอม คุณสามารถค้นหาและประเมินราคาได้ทางอินเทอร์เน็ต รวมถึงศึกษาข้อมูลผลิตภัณฑ์จริงผ่านช่องทางที่เป็นทางการ หากไม่มีปัญหาใดๆ เกี่ยวกับฉลาก ก็อย่ามองข้ามปัญหาต่อไปนี้
2.ตรวจสอบข้อมูลป้ายชื่อ
ตู้เย็นทั้งที่นำเข้าและส่งออกจำเป็นต้องติดป้ายชื่อ ซึ่งโดยปกติจะมีข้อมูลรายละเอียดของผู้ผลิต เช่น ชื่อ ที่อยู่ ข้อมูลติดต่อ ฯลฯ หากป้ายชื่อที่ตรวจสอบแล้วไม่ถูกต้อง อาจเป็นสินค้าลอกเลียนแบบหรือคุณภาพต่ำ แน่นอนว่าซัพพลายเออร์ที่มีแบรนด์ของตนเองจะไม่ปลอมแปลงสินค้า และส่วนใหญ่มีเครื่องหมายการค้าและสิทธิ์ในทรัพย์สินของตนเอง
เหตุผลที่ควรใส่ใจข้อมูลบนป้ายชื่อคือ ตู้เย็นบางรุ่นที่ไม่ได้ติดตั้งบนช่องบรรจุสินค้าทั้งหมดอาจมีปัญหาต่างๆ มากมาย การมีป้ายชื่อจริงจะเป็นประโยชน์ต่อการบริการหลังการขายและการปกป้องสิทธิ์ ในทางกลับกัน ความเสี่ยงกลับยิ่งมีมากขึ้น
3.คุณภาพภายในตู้เย็นสะท้อนถึงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
ตู้เย็นและตู้แช่แข็งเชิงพาณิชย์ที่นำเข้าจำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด ตรวจสอบว่ามีข้อบกพร่องที่เห็นได้ชัดบนรูปลักษณ์ภายนอกหรือไม่ เช่น รอยขีดข่วน สีลอก การเสียรูป ฯลฯ โดยทั่วไปมุมของตู้ควรโค้งมนและเรียบ และซีลประตูควรแน่นสนิทโดยไม่มีช่องว่างหรือความเสียหาย
หากมีข้อบกพร่องมากมายบนรูปลักษณ์ภายนอก มีแนวโน้มสูงที่จะมีปัญหาในด้านต่างๆ เช่น โครงสร้างภายในและการติดตั้งชิ้นส่วน ปัญหาเหล่านี้จะพบได้หลังจากที่เครื่องทำงานได้ตามปกติแล้ว โดยทั่วไป หากมีปัญหา ควรตรวจพบแต่เนิ่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด
บันทึก:แม้ว่ารูปลักษณ์ภายนอกจะไม่สามารถกำหนดคุณภาพภายในของตู้เย็นได้ทั้งหมด แต่ก็สามารถสะท้อนคุณภาพของผลิตภัณฑ์ได้ในระดับหนึ่งเช่นกัน
4.บริการหลังการขายที่ดีก็มีความสำคัญเช่นกัน
การซื้อตู้เย็นเชิงพาณิชย์ไม่ใช่เรื่องที่ควรทำเพียงครั้งเดียว ย่อมเกิดปัญหาต่างๆ มากมายระหว่างการใช้งาน เช่น คอมเพรสเซอร์ทำความเย็นขัดข้อง เสียงดังรบกวนจากเครื่อง และปัญหาอื่นๆ การประสบปัญหาต่างๆ เหล่านี้จำเป็นต้องอาศัยบริการหลังการขายที่ดี
ในการตัดสินใจบริการหลังการขาย ควรพิจารณา 5 ประเด็นต่อไปนี้:
① คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายได้ทันท่วงทีหรือไม่ ตัวอย่างเช่น การได้รับคำตอบหลังการขายผ่านสายด่วนให้คำปรึกษา อีเมล ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง
② ช่วยเหลือผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหา หากตู้เย็นเชิงพาณิชย์ที่คุณซื้อมีปัญหา และบริการหลังการขายสามารถแก้ไขปัญหาได้เมื่อคุณติดต่อ แสดงว่าตู้เย็นนั้นเชื่อถือได้ มิฉะนั้น คุณต้องระมัดระวังในอนาคต
③ พิจารณาชื่อเสียงของผู้ให้บริการ ลองค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต เช่น ค้นหาใน Google ว่า “ผู้ให้บริการรายนี้ให้บริการอย่างไร” จะเห็นความคิดเห็นจากผู้ใช้ คุณยังสามารถค้นหาความคิดเห็นจากผู้ใช้ผ่านร้านค้าออนไลน์ได้อีกด้วย หากมีรีวิวแย่ๆ จำนวนมาก แสดงว่าผู้ให้บริการรายนั้นไม่น่าเชื่อถือ
④ ใส่ใจกับความคิดเห็นของลูกค้าเก่า หากต้องการทราบบริการของบริษัทนี้ คุณสามารถติดต่อลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าของบริษัทนี้ได้ นอกจากนี้ การรับฟังความคิดเห็นของพวกเขาก็เป็นสิ่งที่ดีเช่นกัน
⑤ สอบถามจำนวนจุดบริการหลังการขาย ยิ่งมีมาก ยิ่งน่าเชื่อถือ
เมื่อซื้อตู้เย็นแบบแช่เย็น ผู้ซื้อไม่ควรเน้นแค่ราคาและยี่ห้อเท่านั้น แต่ควรตรวจสอบฉลากผลิตภัณฑ์ ป้ายชื่อ บริการหลังการขาย และคุณภาพรูปลักษณ์ ฯลฯ อย่างละเอียด และพิจารณาอย่างรอบด้านเพื่อตัดสินอย่างถูกต้องว่าตู้เย็นแบบแช่เย็นมีคุณสมบัติหรือไม่เพื่อซื้อสินค้าที่มีคุณภาพเชื่อถือได้ ประสิทธิภาพยอดเยี่ยม และบริการหลังการขายที่ดี ขณะเดียวกันก็ต้องเรียนรู้ประสบการณ์การซื้อเพิ่มเติมด้วย
เวลาโพสต์: 27 พ.ย. 2567 จำนวนการดู: