Warranty & Service

Garansi Membangun Kepercayaan dan Keyakinan Pelanggan

Dengan pengalaman lima belas tahun dalam bisnis manufaktur dan ekspor, kami telah membangun kebijakan garansi kualitas yang lengkap untuk produk lemari es. Pelanggan kami selalu memiliki keyakinan dan kepercayaan kepada kami. Kami selalu bersikeras untuk menawarkan produk pendingin dengan jaminan kualitas dan layanan purna jual.

Masa berlaku garansi akan mulai berlaku setelah produksi pesanan terkait selesai, dan masa berlakunya adalah...setahununtuk unit pendingin, dantiga tahununtuk kompresor. Untuk memastikan bahwa suku cadang dapat diganti tepat waktu jika terjadi insiden dan kerusakan, kami akan menyediakan 1% suku cadang gratis untuk setiap pengiriman.

Bagaimana Cara Menangani Jika Terjadi Kerusakan?

Качество, надёжность, сервис, гарантия (kualitas, keandalan, layanan, garansi)

Langkah Pertama

Jika terdapat cacat atau masalah kualitas yang bukan disebabkan oleh pembeli atau alasan buatan manusia selama masa garansi yang berlaku, pembeli wajib memberikan informasi terkait kepada petugas layanan pelanggan kami, termasuk nomor pesanan, foto langsung, dan deskripsi tentang cacat dan kerusakan.

Langkah Kedua

Kami akan menindaklanjuti kasus ini tepat waktu setelah bukti yang diberikan oleh pembeli cukup rinci. Beberapa analisis dan survei teknis akan dilakukan, dan kami akan menawarkan beberapa suku cadang gratis kepada pembeli untuk mengganti suku cadang yang cacat kualitasnya jika produk yang cacat kurang dari 5 unit. Biaya pengiriman akan ditanggung oleh pembeli.

Jika unit tidak berfungsi dan berkinerja dengan baik karena komponen kritis kami tidak cocok, atau terjadi distorsi pada casing atau bagian karena kesalahan pengoperasian kami selama proses produksi, kami akan mengganti unit yang rusak dengan yang baru jika jumlah unit yang rusak lebih dari 5 unit atau 5%. Suku cadang untuk penggantian dan kompensasi akan dikirimkan dengan biaya kami kepada pembeli (atau 5% dari nilai pesanan akan dikurangi dari pesanan berikutnya).

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan apa pun yang terjadi selama pengiriman.

Nenwell selalu memperhatikan setiap komentar dan masukan pelanggan, yang merupakan kekuatan untuk meningkatkan kualitas produk dan daya saing kami. Kami tidak menganggap kompensasi yang kami terima sebagai kerugian, tetapi sebagai pengalaman berharga dan inspirasi untuk memiliki lebih banyak ide dalam membuat produk dengan kualitas yang lebih tinggi. Seiring perkembangan pasar yang pesat, kami akan terus meneliti & mengembangkan produk kami dengan ide-ide kreatif dan inovatif untuk mengejar kesempurnaan.

Garansi & Layanan

Langkah Pertama

Langkah Kedua